Crescem queixas sobre album da Copa
O número de reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026 cresceu 220%, de acordo com o Procon-SP. As ocorrências envolveram a venda de figurinhas em redes sociais, incluindo golpes, venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas na entrega.
As queixas foram de 34, em abril, para 109, em maio. O Procon-SP alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor.
Nesse sentido, é preciso verificar os pontos de vendas autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas. Há outras ocorrências além daquelas relacionadas ao álbum envolvendo a Copa do Mundo.
Desde março, o Procon-SP registrou 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados à Copa. Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio, demonstrando crescimento da demanda e dos problemas.
Entre os principais problemas relatados estão a não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações), oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações), produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações).
As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de fazer compras relacionadas à Copa do Mundo, como pesquisar a reputação da loja ou vendedor, desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado, verificar informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento.
Mais guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas; conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta; verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor. O consumidor pode registrar reclamação pelo www.procon.sp.gov.br
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