Procon alinha demandas com a Coelba

Nesta terça-feira a coordenadora do Procon de Itabuna, Jisele Neves, se reuniu com a supervisora de atendimento a municípios da Neoenergia Coelba, Flávia Calheira. O Procon pediu mais agilidade no atendimento das demandas dos consumidores, que reclamam do atendimento, religações, ligações, quedas de energia e podas de árvores.

Calheira prometeu abrir um canal permanente de comunicação com o Procon itabuna e lembrou do atendimento ao consumidor pelo 0800 722 202. A ideia é contar com a mediação do órgão para resolver conflitos de consumo. "A parceria fortalece a defesa do consumidor e aproxima os serviços públicos de que quem mais precisa," destaca Jisele.

Desde que assumiu o Procon, em maio, a coordenadora tem imprimido um ritmo de trabalho até então inédito, com iniciativas que aproximam o órgão não só do consumidor como dos lojistas, que passaram a ter nele um parceiro para resolver os conflitos de forma rápida e benéfica para todas as partes.

Contando com o apoio da Prefeitura de Itabuna, o Procon melhorou sua estrutura e realizou ações em datas que costumam gerar ofertas prejudiciais por parte de algumas empresas. Ele promoveu campanhas no Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Black Friday, levando a informação diretamente ao público.

A equipe do Procon montou pontos de orientação e resolução de conflitos na Praça Olynto Leone, e levou a ação, de forma itinerante e inédita, para a Praça Camacan e o bairro Califórnia, atendendo consumidores e lojistas durante todo o dia. Jisele ressalta que houve ainda um alinhamento com entidades do setor.

"Tivermos reuniões estratégicas com a Associação Comercial de Itabuna e a Câmara de Diretores Lojistas, onde muita coisa pode ser alimhada, com benefícios para os próprios empresários na sua relação com o consumidor, que merece fazer suas compras com segurança," resumiu Jisele ao jornal A Região.

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