Procon alerta para pacotes de viagem

O Procon-SP alerta os consumidores que estão planejando adquirir pacotes de viagem para a temporada de férias, que começa já no próximo mês. O objetivo é evitar problemas como os verificados no ano passado, quando compradores de ao menos duas empresas não puderam usufruir das viagens, apesar de pagar.

Os especialistas de defesa do consumidor orientam os consumidores a pesquisar sobre as empresas com as quais estão negociando a compra de passagens aéreas ou viagens terrestres, cruzeiros marítimos, passeios e reservas em hotel ou de veículos; tanto as que farão a venda quanto as que serão contratadas.

“É importante entender se a empresa está cumprindo o que foi contratado e se atende os consumidores quando há problemas. Dentro do possível, entrar em contato com elas para saber se efetivamente foram feitas as reservas, tanto as passagens quanto a hospedagem e outros passeios”, explica Patrícia Dias.

É importante considerar o planejamento financeiro para realizar a viagem, calculando não apenas o custo da viagem e hospedagem, mas também os gastos com refeição, traslados, passeios e outros que serão realizados durante o período de férias. assim como ficar atento a gastos com cartão de crédito.

Segundo a mais recente pesquisa do Procon-SP sobre empréstimos pessoais, a taxa média passou de 7,95% ao mês para 7,91% em novembro, queda de apenas 0,04 p.p. Com a elevação da taxa Selic, anunciada pelo Copom do Banco Central, a tendência é que os financiamentos se tornem ainda mais caros.

Além disso, vale lembrar que o setor de turismo ficou em primeiro lugar na lista das empresas mais reclamadas de 2023, resultado das crises vividas desde a pandemia de covid-19 e que tiveram seu ápice no ano passado.

No site do Procon-SP o consumidor pode obter informações sobre as reclamações contra empresas, conhecer sites não recomendáveis ao verificar a origem das ofertas de viagens e ainda dicas importantes sobre os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor durante as viagens.

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