Câmara critica o atendimento da Coelba

As falhas e o mal atendimento prestado pela Neoenergia Coelba foram assunto da sessão da Câmara de Itabuna desta semana. Uma das queixas é o constante aumento na tarifa da empresa, muito superior à inflação. O assunto foi citado por vários vereadores.

O vereador José Boaventura abordou o atendimento precário prestado aos usuários, falando de experiência própria no ponto da Coelba do centro da cidade. Ele citou a lentidão no atendimento presencial, a pouca quantidade de atendentes e total falta de conforto.

“São mais de 70, 80 pessoas num local onde não cabem 40; com seis computadores mas só dois atendendo, sem nenhuma qualidade no atendimento. Você pega o papel e só é chamado uma hora depois para entrar. Os atendentes só sabem dizer a você que tá tudo certo, não tem um gerente com quem você possa falar”.

A queixa é recorrente em Itabuna. Quem procura o posto espera uma senha para entrar do lado de fora, no meio da calçada, enfrentando inclusive a chuva e o sol quente, sem toldo ou qualquer tipo de abrigo. Muitos usuários são idosos, às vezes com crianças.

Israel Cardoso sugeriu que o colega formalizasse uma indicação ao governo do estado, uma vez que os servidores da unidade local não têm autonomia para discutir o assunto na Câmara. Mas errou de alvo, porque a empresa é particular há várias décadas, sem qualquer ingerência do estado.

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