"Apagão do Zuck" prejudica negócios

Ainda sem conseguir mensurar o prejuízo, o apagão do Facebook, Instagram e WhatsApp causou muitos prejuízos para empreendedores que dependem dessas redes para se comunicar, dizem o Sebrae e a Confederação Nacional das Micro e Pequenas Empresas e dos Empreendedores Individuais (Conampe).

De acordo com a 9ª pesquisa "O Impacto da pandemia de coronavírus nos Pequenos Negócios", 70% deles vendem online, com 84% se comunicando via WhatsApp, 54% pelo Instagram e 51% pelo Facebook. O especialista em negócios digitais do Sebrae, Ivan Tonet, analisa a situação.

“Pequenos negócios dependem dessas redes sociais para divulgação e relacionamento com os consumidores”. Segundo ele, os negócios dos setores de varejo e serviços, que comercializam diretamente para o consumidor final, “são mais impactados quando canais de relacionamento direto com o público saem do ar”.

Presidente do Conampe, Ercilio Santinoni disse que “todos os pequenos negócios sofreram com o problema de apagão”, e que as micro e pequenas empresas “foram muito atingidas”, uma vez que, de forma geral, a imensa maioria utiliza o WhatsApp para comunicação e Facebook e Instagram para divulgar produtos e serviços.

Diante da situação, a solução, ainda que paliativa, foi a de buscar outros canais para restabelecer a comunicação. O problema é que nem todos tinham um “plano B”. A alternativa encontrada para manter “algum contato com fornecedores e consumidores” foi o e-mail, ligações telefônicas e outras redes sociais.

“Assim como a maioria dos usuários, a constatação da pane gerou perplexidade e, depois, a tentativa de minimizar os impactos, voltando ao SMS, tentando Telegram, fazendo ligações telefônicas, buscando vencer a barreira do silêncio e isolamento imposto pelo bug”, acrescentou o presidente do Conampe.

Ercilio Santinoni disse que, de forma geral, “não havia plano B, o que deixou evidente a necessidade de se trabalhar nessa direção”. “Com certeza os prejuízos foram imensos. Muitas microempresas e MEIs ficaram isolados e até paralisados". Com Abr.

Muito esforço foi feito para produzir estas notícias. Faça uma doação para repor nossas energias. Qualquer valor é bem vindo. Pode ser via Bradesco, ag 0239, cc 62.947-2, em nome de A Região Editora Ltda, ou pelos botões abaixo para cartão e recorrentes.